Binlerce Tıklama Aldım Ama Telefonlarım Çalmıyor

"Google Ads'e İlk Adım" serimizin sonuna geldik. Bu uzun yolculukta:

1. Sitemizin "delik kova" olmadığını garanti altına aldık.
2. "Akıllı Mod" tuzağından kaçıp "Uzman Modu"na geçtik.
3. [Tam] ve "Sıralı" eşleme ile doğru kelimeleri hedefledik.
4. "Benmerkezci" dili bırakıp, çözüm odaklı reklam metinleri yazdık.

Tebrikler. Artık her şey mükemmel görünüyor. Kampanyayı başlattınız. Panele giriyorsunuz: 50.000 Gösterim! 1.000 Tıklama! Harika rakamlar, değil mi? Ama bir sorun var: Telefon çalmadı. Form dolmadı. Kasa boş.

İşte bu, yeni başlayanların bütçesini yaktıktan sonra "Google işe yaramıyor" demesinin asıl nedenidir. Çünkü onlar, baştan sona yanlış metriğe odaklandılar.

"Ego Metriği" vs. "Akıl Sağlığı Metriği"

Google Ads panelinde gördüğünüz Tıklama (Click) ve Gösterim (Impression) birer "Ego Metriği"dir (Vanity Metric). Güzel görünürler, egonuzu okşarlar, "işte binlerce kişiye ulaştık" hissi verirler. Ama faturaları ödemezler.

Bizim odaklanmamız gereken "Akıl Sağlığı Metriği" (Sanity Metric) ise şudur: Dönüşüm (Conversion).

Dönüşüm, sizin işletmeniz için "değerli" olan eylemdir:

Bir "Teşekkür Ederiz" sayfası görmek (Form doldu)

Bir "Satın Alma Onay" sayfası görmek (Satış yapıldı)

Bir telefon numarasının tıklanması (Arama yapıldı)

Tıklama bir maliyettir. Dönüşüm bir gelirdir.

Neden "Karanlıkta Araba Sürmek" Zorundasınız?

Diyelim ki "Dönüşüm İzleme Kodu" (Conversion Tracking) kurmadınız.

• 1.000 TL harcadınız.
• 100 tıklama aldınız (TBM: 10 TL).
• Bu 100 kişiden 1 tanesi sizi arayıp müşteri oldu.

Bu senaryoda ne olur biliyor musunuz?

• SİZ (İnsan): 1.000 TL harcayıp 1 müşteri kazandığınızı bilirsiniz.
• GOOGLE (Algoritma): 1.000 TL harcayıp 100 tıklama aldığınızı bilir.

Google, o 100 tıklamadan hangisinin değerli (sizi arayan kişi) olduğunu, hangisinin çöp olduğunu asla bilemez.

Peki, algoritma (Akıllı Teklif) yarın bütçenizi ne için optimize eder? Daha fazla satış getirmek için mi? Hayır. Daha fazla tıklama getirmek için.

Çünkü siz ona "başarının" ne olduğunu söylemediniz. Google'a "Bana daha çok tıklama al" dediniz. O da görevini yapıyor.

Dönüşüm Kodunu Kurduğunuzda Ne Olur? (Farları Açmak)

Şimdi senaryoyu tekrar yazalım. Sitenize "Dönüşüm Kodu" (Google Etiketi veya GTM ile) kurdunuz.

• 1.000 TL harcadınız, 100 tıklama aldınız.
• 1 kişi sizi aradı.
• Kod sayesinde, Google o 1 kişinin aradığını gördü.

Artık Google'ın elinde sihirli bir veri var: "Aha! Bu 100 kişiden 99'u boş çıktı, ama şu 1 kişi (Örn: 35-44 yaş arası, iPhone kullanan, 'en yakın tesisatçı' diye aratan) dönüşüm getirdi. Demek ki değerli olan bu tip insanlar."

Peki, Google yarın bakiye 1.000 TL'nizi ne için optimize eder? Geri kalan 99 çöp tıklama gibi olanları bulmak için mi? Hayır. Dönüşüm getiren o 1 kişiye benzeyen diğer kişileri bulmak için.

Tebrikler. Az önce karanlıkta araba sürmeyi bıraktınız ve farlarınızı açtınız. Algoritmanın gözünü açtınız ve ona bir hedef verdiniz.

Önce Hedefi Belirleyin, Sonra Ateş Edin

Google reklam verme sürecinde "Dönüşüm İzleme" bir seçenek, bir eklenti veya "sonra hallederiz" denecek bir şey değildir.

O, temeldir. O, direksiyondur. O, pusuladır.

Dönüşüm kodu kurulmamış bir hesap, ne kadar iyi kelime seçerseniz seçin, ne kadar harika metin yazarsanız yazın, bütçe yakmaya mahkumdur.

Reklam vermeyi düşünüyorsanız, ilk adımınız bu olmalı. Eğer reklamlarınız zaten yayındaysa, hemen şimdi durdurun.

Google Ads panelinizde "Araçlar ve Ayarlar" > "Ölçüm" > "Dönüşümler" sekmesine gidin. Orada, sizin için değerli olan eylemleri (Form Gönderme, Telefon Arama, Satın Alma) görüyor musunuz? Ve durumu "Dönüşüm kaydediliyor" (Recording Conversions) şeklinde mi?

Değilse, tebrikler, "1000 tıklama alıp neden telefonun çalmadığı" sorusunun cevabını buldunuz.